Od prawie pustego fanpage’a do rozpoznawalnej marki lokalnej pralni Speed Queen

Wyzwanie

Ponad rok temu zgłosił się do nas właściciel pralni samoobsługowej Speed Queen w Gdyni, która była w tamtym momencie otwarta niespełna rok. Głównym celem była potrzeba dotarcia do lokalnych odbiorców, poprzez uporządkowanie obecności w social mediach i rozwój profilu na Facebook’u.

Fanpage miał wtedy około 200 obserwujących, brakowało regularnych postów, a większość publikacji ograniczała się do zdjęć wnętrza pralni i informacji technicznych. Klient chciał, by profil po prostu profil żył, żeby klienci zaczęli kojarzyć pralnię i zaglądać tam regularnie, nie tylko przy przeprowadzce, a brak stałej strategii contentowej, ograniczone zasobu klienta na tworzenie materiałów i sezonowe fluktuacje potrzeb tylko to pogłębiał.

Cel naszej współpracy

• zwiększenie liczby obserwujących i zaangażowania na Facebooku.
• wdrożenie strategii publikacji min. 5 postów miesięcznie, w tym 2 rolki wideo.
• budowa świadomości marki wśród mieszkańców Gdyni, studentów i turystów.
• utworzenie i prowadzenie Instagrama dla spójności wizerunkowej.
• sezonowe kampanie reklamowe i kreacje promujące usługi pralni.

Strategia działania

• audyt obecnego profilu, analiza dotychczasowych treści,
• stworzenie kalendarza publikacji: 3–4 posty miesięcznie + 2 rolki,
• tworzenie: zdjęcia, teksty copy, edycja wideo,
• uruchomienie Instagrama jako kanału wspierającego przekaz,
• kreacje sezonowe + cykl reklam wizerunkowych i kampanii skierowanych do turystów, studentów, mieszkańców.

Punkt wyjścia – content „przed”

Publikacje przed naszą współpracą miały charakter czysto informacyjny. Przeważały zdjęcia pralek, relacje z montażu i zdjęcia z otwarcia lokalu. Brakowało języka korzyści, kontekstu użytkownika, emocji – a przede wszystkim: powodu, by śledzić profil.

Co zrobiliśmy krok po kroku

1. Strategia i plan publikacji

Stworzyliśmy harmonogram oparty o sezony, potrzeby klientów i codzienne konteksty – np.:

• pranie podczas urlopu w Gdyni,
• jak suszyć konkretne tkaniny?
• w czym pralnia jest lepsza od domowej pralki?

2. Nowy język marki

Postawiliśmy na lekki, przystępny ton komunikacji – z humorem, empatią i prostym, wizualnym storytellingiem.

3. Nowoczesna oprawa graficzna

Każdy post zyskał spójną identyfikację graficzną. Wykorzystaliśmy zdjęcia lifestyle, grafiki z cytatami czy wizerunek właściciela.

FACEBOOK

INSTAGRAM

4. Wideo i rolki – klucz do zasięgów

Rolki wideo, które publikujemy 2 razy w miesiącu, pokazują proces prania, lokal „od kuchni”, klientów oraz… rozwiązania codziennych problemów (np. co zrobić, gdy domowa pralka nie daje rady).

5. Kampanie reklamowe

Stworzyliśmy kampanie targetowane:

• do turystów – w sezonie letnim, urlopowym i okolicznościowym,
• do studentów – we wrześniu/październiku i sesji,
• do mieszkańców dzielnicy – reklamy z mapą i CTA: „Najbliższa pralnia to właśnie tu!”

6. Precyzyjne targetowanie – także do mikroprzedsiębiorców

Z usług pralni samoobsługowej korzystają nie tylko osoby prywatne, ale również lokalne firmy, które regularnie potrzebują czystego, pachnącego tekstyliów. Dlatego część komunikacji – zarówno organicznej, jak i reklamowej – kierujemy do:

• salonów fryzjerskich i kosmetycznych
• SPA, salonów masażu
• właścicieli apartamentów na wynajem i małych pensjonatów,
• firm korzystających z odzieży roboczej.

Tworzymy dla nich dedykowane treści i przekazy reklamowe pokazujące, że pralnia to wygodne, szybkie i opłacalne rozwiązanie bez konieczności inwestowania w przemysłowe pralki.

Efekty współpracy po 12 miesiącach

Rozpisanie kompleksowej strategii oraz szczegółowego planu publikacji na profilu przełożyło się na wyraźny wzrost zasięgów organicznych – aż o niemal 30%. Z kolei w przypadku działań płatnych, optymalizacja grup odbiorców oraz praca nad skutecznością kreacji reklamowych pozwoliły na dwukrotne zwiększenie liczby osób, do których docierał content sponsorowany.

Przykłady postów, które zasłużyły na wyróżnienie

Post 1: „Którego prania masz zawsze najwięcej?”

Grafika + copy, którego celem jest zaangażowanie odbiorców.
? Zasięg: 6 500 | Wyświetlenia: 7 346 |Komentarze: 51

Post 2: „Masz już dość walki z niekończącym się praniem?”

Kontekst pod lokalnych mieszkańców Gdyni.
? Zasięg: 70 137 | Wyświetlenia: 75 129 

Podsumowanie

W ciągu 12 miesięcy zrealizowaliśmy wszystkie założone cele i skutecznie uporządkowaliśmy komunikację marki Speed Queen Gdynia w mediach społecznościowych. Wdrożyliśmy spójną strategię treści, nową identyfikację wizualną oraz angażujące formaty wideo. Nasze działania obejmują komunikację zarówno do klientów indywidualnych, jak i do lokalnych mikrofirm, dla których pralnia jest realnym wsparciem w codziennej działalności. Wnioski?

1. Nawet lokalna pralnia może prowadzić silną markę w social media.
2. Regularność i storytelling budują zaangażowanie.
3. Instagram + Facebook działają jak tandem – warto mieć oba.
4. Wideo i rolki nie są dodatkiem – to dziś kluczowy kanał zasięgu.

Co ważne – współpraca trwa do dziś, a działania w social mediach są stale rozwijane i dostosowywane do sezonowych potrzeb i celów biznesowych klienta.

Masz lokalny biznes i myślisz, że social media są zbędne? Nic bardziej mylnego! Zainspiruj się naszą współpracą z pralnią Speed Queen i sprawdź, jak możemy pomóc Twojej marce!